Rückgaben

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von Artikeln zum vollen Preis innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Alle Verkäufe von reduzierten oder personalisierten Artikeln sind endgültig und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

5 SCHRITTE FÜR EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH

1. Stellen Sie sicher, dass

– der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
– Papieranhänger sind im Originalzustand
– 14 Tage Frist nach Lieferung noch nicht abgelaufen

2. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter panovecom@gmail.com, um ein Standard-Rücksendeformular und eine Rücksendeadresse zu erhalten.

3. Verpacken Sie Ihre Bestellung in der Originalverpackung und senden Sie sie mit einem verfolgbaren und versicherten Postdienst Ihrer Wahl an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Herstellungsfehlern.

4. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Diese ist für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erforderlich.

5. Bitte geben Sie uns 2-3 Wochen Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten (wir müssen zuerst Ihr Paket erhalten). Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald die Artikel eingetroffen sind und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern.

VERSANDKOSTEN UND MEHRWERTSTEUER
Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren und gezahlte Steuern (z. B. staatliche Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.

BESCHÄDIGTER / FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über panovecom@gmail.com mit einem Foto des beschädigten/falschen Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen zu Rücksendung und Umtausch.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an panovecom@gmail.com